贝壳服务协议

Twoo App 系上海我不在乎科技有限公司（下称“公司”）管理和运营的应用程序和网页（以下简称“本平台”）。本《贝壳服务协议》（以下简称“本协议”）是您与公司之间就您在本平台获取和使用“贝壳”及相关服务所订立的协议，是《用户服务协议》的组成部分与补充；本协议与《用户服务协议》约定不一致的，就贝壳相关事项以本协议为准。

请您在充值前认真阅读并充分理解本协议，特别是加粗显示的条款。您勾选同意本协议或进行充值操作，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。如您不同意本协议的任何内容，请勿进行充值。

1.1 “贝壳”是公司在本平台内提供的一种网络虚拟商品/服务的计量单位，仅用于兑换本平台内的虚拟物品和虚拟服务（见第四条）。

1.2 贝壳不是货币，不具有货币职能，不产生任何利息或其他孳息，不属于预付卡、单用途预付凭证或任何形式的金融产品。

1.3 您对账号内的贝壳享有在本协议约定范围内使用的权利。贝壳所对应的软件、数据及相关技术服务的知识产权及相关权益归公司所有。本协议条款的含义依照法律法规和条款文义解释；对条款理解发生争议的，依法处理。

2.1 您可以通过以下方式获取贝壳：

（1）互动任务获取：完成本平台内的任务、活动等互动行为，按平台规则获得贝壳；

（2）充值购买：使用人民币按本平台展示的档位购买贝壳。

2.2 充值档位、价格、对应贝壳数量及优惠活动（包括各档位加赠、首次充值优惠等）以您充值时充值页面的实时展示为准，公司可根据运营情况调整并在页面公示。当前充值基准比例为人民币 1 元兑换 15 个贝壳，部分档位含额外加赠；调整后的档位与比例自页面公示时起对新发生的充值适用，不影响已完成的充值。

2.3 首充礼包：本平台可提供每个账号仅限购买一次的首充优惠档位（以充值页面实际展示为准，如“6 元得 180 贝壳”礼包档）。首充礼包每个账号仅可购买一次，购买后不再展示；购买其他普通档位不影响首充礼包的购买资格。礼包的具体价格、贝壳数量及展示规则以充值页面实时展示为准。

3.1 充值渠道：

（1）iOS 设备：通过 Apple App Store 应用内购买（In-App Purchase）完成支付，由苹果公司代为收款；

（2）Android 设备：通过微信支付或支付宝完成支付。

3.2 充值成功后，贝壳将计入您的账号。若支付成功但贝壳未即时到账，系统将自动核对补发；如长时间未到账，您可通过第八条载明的联系方式与我们联系，我们将核实处理。请勿因未即时到账而对同一订单重复支付。

3.3 请您在充值时仔细核对账号及充值金额。因您自身原因（如充错账号、误解档位内容等）导致的损失，在无法技术回退的情况下，公司不承担赔偿责任，但会在能力范围内协助处理。

4.1 贝壳仅限在本平台内用于兑换虚拟物品和虚拟服务，包括但不限于为虚拟形象（小章鱼）购买礼物、装饰，以及解锁平台内的虚拟内容与功能。具体可兑换内容以平台内页面展示为准。

4.2 贝壳的下列限制，请您在充值前充分知悉：

（1）贝壳不可提现，不可兑换为人民币或任何法定货币、实物；

（2）贝壳不可在用户之间转让、转赠、交易，不可用于本平台以外的任何用途；

（3）充值为单向行为：人民币兑换为贝壳后，除本协议第五条、第六条约定的退款情形外，不可逆向兑换。

4.3 您使用贝壳兑换虚拟物品或虚拟服务的，自兑换操作完成时即时生效，已消费的贝壳即时扣除；虚拟物品/服务一经交付（含即时生效的虚拟内容），该笔消费不可撤销。

4.4 禁止通过任何非法方式（包括利用系统漏洞、外挂、批量注册、欺诈交易等）获取或使用贝壳。对经核实的违规行为，公司有权依据《用户服务协议》及本协议采取相应处理措施（见第七条）。

5.1 已消费的贝壳不予退款。

5.2 未消费的贝壳，您可申请退款处理：

（1）通过 Apple App Store 充值的：根据苹果公司的规则，该渠道款项由苹果公司收取，退款需按照苹果公司的退款政策向苹果公司提出申请（可通过 reportaproblem.apple.com 或 App Store 相关入口）；您也可以联系我们，我们将在能力范围内提供协助；

（2）通过微信支付或支付宝充值的：您可通过第八条载明的联系方式向我们提出退款申请，我们将按以下规则审核处理：该笔充值订单所发放的贝壳（含加赠部分）未消费的，审核通过后原路退回；已部分或全部消费的，不予退款。我们将在收到申请后 7 个工作日内完成审核；审核通过的，款项原路退回，到账时间以支付渠道为准。

5.3 退款扣回：任一渠道就某笔充值订单发生退款（包括您向苹果公司申请并获得的退款）后，公司有权从您的账号中扣回该订单发放的全部贝壳（含各类加赠部分，首充礼包订单含其全部贝壳）。若扣回时账号内贝壳余额不足，不足部分将记为待抵扣数额，从您后续获得的贝壳（无论来源于任务还是充值）中优先自动抵扣；抵扣完成前，您使用贝壳兑换虚拟物品/服务的功能可能受到限制。

5.4 未成年人充值的退款，按本协议附件一《未成年人退款申请》的专门流程处理（见第六条）。

6.1 本平台主要面向成年用户。若您为未成年人，应当在监护人同意和监督下使用本平台的充值服务；不满八周岁的未成年人不得进行充值。

6.2 未成年人未经监护人同意进行与其年龄、智力不相适应的充值的，监护人可以按照本协议附件一《未成年人退款申请》的流程提出申请，我们将依法核实处理。

6.3 公司提倡监护人切实履行监护职责，妥善保管支付账户及密码，引导未成年人合理消费。

7.1 出现下列情形之一的，公司有权在核实后对相关账号采取限制充值、限制贝壳使用等与情节相适应的措施，并保留依法追究责任的权利：

（1）通过虚假交易、恶意退款等方式套取贝壳或平台利益的；

（2）利用系统故障、程序漏洞获取贝壳的；

（3）将贝壳用于本协议第四条禁止的用途的；

（4）其他违反本协议或《用户服务协议》的行为。

7.2 采取上述措施前，公司将尽可能核实相关事实；您对处理措施有异议的，可通过第八条载明的联系方式申诉，公司将复核并反馈。

8.1 您申请注销账号时，请先处理完毕账号内的贝壳：充值购买且未消费的贝壳，您可在注销前按第五条申请退款；其余贝壳可在注销前自行消费。账号注销完成后，账号内剩余贝壳（无论来源）将作清除处理，公司不再受理针对该账号的贝壳退款申请。注销流程中，若您的账号存在充值购买且未消费的贝壳，我们将予以明确提示。

8.2 公司可根据运营需要调整、暂停或终止贝壳服务。终止贝壳服务的，公司将提前 60 日公告，并对您账号内充值购买且未消费的贝壳依法作出妥善安排（包括退还未消费部分对应的充值款项或提供其他合理补偿方案）。

8.3 联系方式：您可通过以下方式就贝壳服务与我们联系：App 内「我的 — 联系我们」在线反馈（可选择「价格与支付」类别），或发送邮件至 support@beingbeing.ai。

公司可根据法律法规变化及运营需要修订本协议，修订后的协议将通过本平台公示，重大变更将以站内弹窗、推送通知或其他显著方式提示您注意。修订后的协议自公示载明的生效日期起生效；若您不同意修订内容，应停止充值；您在修订生效后继续充值的，视为接受修订后的协议。

10.1 本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

10.2 本协议的签订地为中华人民共和国上海市宝山区。因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

10.3 本协议任一条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

（本附件为《贝壳服务协议》组成部分，与协议正文同日发布、同步生效。）

上海我不在乎科技有限公司（以下简称“我们”）重视未成年人保护。如您的孩子（未成年人）在未经您同意的情况下，在 Twoo App 内进行了与其年龄、智力不相适应的贝壳充值，您可以按照本流程向我们提出退款申请，我们将依法核实处理。